账号与使用
客服邮箱
service@dolphin-sprint-haitun.com.cn
登录异常、收藏与提醒设置失效、页面加载报错，写到这里最合适。工作时段内收到，当天给你回音。
这类问题请一并带上
- 设备型号与 iOS 版本，例如 iPhone 13 / iOS 17
- 出问题的页面，以及大概的操作时间
- 一张报错截图，能看清提示文字
01
三条渠道，各管一件事
账号进不去、赛事数据有疑问、想谈合作，处理这三类事情的同事不在同一个工位。先判断手里的事属于哪一类，再决定发给谁。
紧急与转接
服务电话
400-7847-6176
赛前临时改期、开赛时间与阶段标注有疑问，或者不确定该找谁时，工作日打这个电话，由同事帮你转到对应的组。
打电话前先想清楚
- 具体是哪一轮、哪两支球队
- 你看到的页面与期望的结果
- 是否需要在开赛前得到答复
纠错与合作
通用邮箱
contact@dolphin-sprint-haitun.com.cn
比分、判罚记录、图表数据有出入，或者要谈转载授权与内容共建，发到这里。我们按轮次分派给当值的编辑。
纠错信怎么写更快
- 轮次与赛事阶段，写清是小组赛还是淘汰赛
- 对阵双方或球员，避免同名混淆
- 截图一张，并说明正确的结果是什么
02
媒体、数据与内容共建，从这里开始
我们和 18 家地方体育媒体、6 家数据服务商长期往来，看台观察里已经积累了 2,400 余篇赛事解读。合作方向不同，开局要准备的东西也不一样。
-
媒体转载与引用
地方媒体、自媒体账号转载轮次结果与图表时，先说明用途与发布渠道，我们会给出可引用的范围与署名方式，避免双方后续扯不清。
请提供：机构或账号名称、发布渠道、拟引用的内容、预计上线时间。
-
数据合作
有赛事阶段、判罚记录或得失球分布的对接需求，可以把你的数据格式与更新频率发来，我们评估能否直接接入现有的图表呈现。
请提供：数据字段说明、更新频率、覆盖的联赛范围。
-
内容共建
看台观察每周四更新，赛季关键阶段加密到每周两期。有稳定的赛事解读作者或本地联赛供稿团队，欢迎带着样稿来聊。
请提供：两篇样稿、擅长的赛事类型、可稳定供稿的节奏。
03
安徽省合肥市蜀山区合肥，望江西路上的创意园
编辑与数据团队都在合肥办公，每季开赛前发布的赛事日历合辑，也是在这栋楼里整理完成的。
望江西路268号
海豚体育创意园A座12层
- 公交沿望江西路的站点下车后步行进园
- 自驾从望江西路进入园区，按指引停放车辆
- 到访提前一个工作日来信或致电约时间
04
说清楚这几样，少一轮来回
最常见的情况是信收到了，却还得回头问你「哪一轮、哪支球队」。把下面这些一次写全，多数问题当天就能定位到具体页面。
开赛时间或赛事阶段写错了
- 轮次编号，以及它属于小组赛、淘汰赛还是决赛周
- 对阵双方与比赛日期，方便我们锁定那一条记录
- 页面截图，标出你认为有误的位置
- 正确的开赛时间或阶段，来源可以是赛程公告
比分、红黄牌记录对不上
- 涉及的球员或球队全名，注意避开同名球员
- 第几轮，以及这条记录出现在时间表还是记录列表
- 你看到的数值与你认为正确的数值
- 能佐证的赛事公告截图或链接内容
收藏与提醒没有生效
- 关注的球队与赛事，以及设置的提醒时间
- 设备型号、系统版本与苹果版安装包版本
- 系统通知权限是否打开，是否开了免打扰
- 问题出现的具体时间，便于我们回溯日志
转载、数据与内容共建的材料
- 机构名称与对接人称呼，不需要提供身份证件
- 合作方向一句话说明，例如图表引用或供稿
- 能公开的样例、字段说明或两篇样稿
- 你期望的推进节奏与关键时间点