操作答疑 · SUPPORT DESK
筛选没反应、找不到红黄牌，按步骤来一次就通
海豚体育看台把你在时间表与判罚记录上最容易卡住的环节拆成了四组问答：每组三到五步，每条步骤两行以内，照着点就能回到自己想看的那一轮。
- 01选定一组问题
- 02展开读步骤
- 03回页面点一遍
- 04没通再找人
01
时间表与阶段筛选
先把赛事锁定，再挑阶段，剩下的交给列表。
怎样两次点击就落到某一轮？
- 在时间表顶部点选赛事名，范围立刻收到一项联赛或杯赛。
- 点阶段胶囊（例如小组赛），轮次列表同步刷新，点轮次进入详情。
旧版按日期平铺，找一场比赛要翻四层目录；现在路径压到两级。
九种阶段类型，我该挑哪一个？
- 看联赛常规赛程，选小组赛或对应轮次阶段。
- 看对阵与晋级，选淘汰赛；跨级别升降级附加的对阵选附加赛。
- 收官阶段选决赛周，其余按赛事实际赛制对应点选即可。
筛了阶段，轮次列表却是空的？
- 先看当前赛事本身有没有该阶段，杯赛通常没有小组赛。
- 把赛季选择拉回当季，上一季的阶段与轮次对不上。
- 清除阶段胶囊，重新从赛事名点起，两步就能回到正常列表。
一个赛季里能查到多少场比赛？
我们每个赛季整理并发布的赛事超过 3,800 场，开赛时间、赛事阶段与场地信息随轮次一起列出。遇到赛程调整，列表会同步新的开赛时间，你收藏的球队跟着更新，不需要重新找一遍。
02
判罚记录怎么看
黄牌琥珀、红牌朱色，排序方式决定你先看到谁。
红黄牌记录默认显示多少轮？
- 打开红黄牌面板，默认就是最近五轮的记录。
- 想往前翻，把轮次选择往回收，可一直回溯到本赛季首轮。
记录以简体中文呈现，黄牌用琥珀色块、红牌用朱色块标在球员名左侧，扫一眼就能分清。
想按球员、球队或轮次看，怎么切？
- 在面板顶部的排序栏点球员、球队、轮次三者之一。
- 表头会显示当前排序，再点一次即可反向排列。
查某支队的累计停赛风险，用球队排序最快；查某个人的黄牌累积，用球员排序。
比赛刚结束，判罚记录多久能看到？
完赛后的比分与判罚信息平均 90 秒内上线。每场比赛的记录由编辑录入，再由第二位同事复核后放出，所以你看到的那一条基本已经是定稿状态。
判罚记录想再配上走势一起看？
- 在记录面板旁边切到数据分布，进球与失球按主客场、比赛时段拆开。
- 读完图再回看红黄牌，能对上某轮为什么人员吃紧。
想看更细的阶段解读，可以到看台观察翻对应的轮次文章。
03
下载与版本
装多大、什么系统能装、装完落在哪一屏，这里一次说清。
苹果版安装包多大，系统要什么版本？
- 安装包约 46 MB，建议在 Wi-Fi 下完成下载。
- 系统需 iOS 14 及以上，低于该版本的设备无法安装。
装好以后打开，落在哪个栏目？
- 首次打开直接进入稳定版栏目，不必再找入口。
- 栏目内固定为时间表、红黄牌、数据分布、收藏与提醒五个分组。
完整的产品说明与下载入口都在苹果版下载页。
版本多久更新一次，会不会突然打不开？
稳定版每两周迭代一次，功能调整集中在一次更新里完成。过去 12 个月保持了 99.9% 的可用性记录，常规维护不会打断你正在看的轮次。
手机上表格太宽，看不全怎么办？
- 红黄牌与数据分布的表格都支持左右滑动，手指横向拖即可。
- 单手握持时把手机竖过来，列宽会自动收窄。
移动端访问占比约 78%，横向滑动的浏览方式就是按这个比例设计的。
04
收藏与提醒
把常看的球队和赛事存下来，赛前三十分钟它会来找你。
最多能关注多少支球队和赛事？
收藏与提醒支持同时关注 30 支球队和 20 项赛事。按赛事整体收藏的话，赛程调整会跟着更新，不用逐场重新点一遍。
提醒什么时候推？
- 开赛前 30 分钟推送一条提醒，点开直接落在该场的时间表条目。
- 同一时段多场开赛，提醒会合并成一条，不会连着响。
提醒没收到，先检查什么？
- 先看系统通知权限是否给了本应用，没给权限推送会被拦掉。
- 再看该项赛事是否还在收藏列表里，取消收藏后提醒同步停止。
- 最后确认当前时间是否已过开赛前 30 分钟，超过这个点不再补推。
不想再收某个赛事的提醒，怎么关？
- 进入收藏与提醒分组，找到对应赛事条目。
- 点右侧的提醒开关关闭，收藏本身保留，赛程仍可随时查。
05
还是没解决
把屏幕上的情况说清楚，我们按事项分头接。
操作与账号问题
service@dolphin-sprint-haitun.com.cn
工作日 9:00-18:00 回复。写清设备型号、所在页面和你想查的轮次，处理会快很多。
商务合作
400-7847-6176
仅限工作日致电。内容合作与数据服务相关事项走这条线。
内容更正
contact@dolphin-sprint-haitun.com.cn
发现比分或判罚记录有出入，把赛事、轮次和正确结果一并写上即可。
渠道对应的具体事项与到达方式，在找到我们页里写得更细。